FAQ - Foire aux questions

Quels sont les délais de réalisation ?
Le temps de chargement lors de l'envoi de mes photos est trop long, comment faire ?
Je n'arrive pas à déposer ma photo lors de ma commande ?
Comment choisir mes photos pour obtenir la meilleure qualité qu'il soit ?
Est il possible de modifier une caricature une fois reçue ?
Pourquoi ne puis-je pas accéder à toute les mises en situation lors de ma commande ?
Je souhaiterais une mise en situation qui n'est pas proposé dans le catalogue ?
D'où puis-je commander ?

Quels sont les délais de réalisation ?
MABOUILLE.COM s'engage à réaliser les caricatures sans support dans un délai de 3 jours ouvrés (envois par e-mail du lundi au vendredi inclus). Si vous commandez un support, un délai supplémentaire est à prendre en compte. Ce dernier peut donc varier à la fois en fonction du caractère et du nombre de support commandé. Ce délai est propre à chaque prestataire, auxquels MABOUILLE.COM confie la fabrication de certains supports ainsi qu’en fonction des stocks disponibles. Il faut donc généralement compter entre 1 et 4 jours supplémentaires hors délai de livraison et hors problème ponctuel et exceptionnel lié à une commande particulière. Samedi, dimanche et jours fériés non compris.








Le temps de chargement lors de l'envoi de mes photos est trop long, comment faire ?
Le temps de chargement dépend de votre connexion internet et peu prendre plusieurs minutes. Il est néanmoins possible de réduire le temps d'attente si celui-ci se révèle vraiment trop long, en réduisant la taille de votre photo. Pour ce faire vous pouvez utiliser l'utilitaire Paint fourni avec windows ou tout autre programme de traitement d'image.
Pour réduire la taille de votre photo, on peut procéder de la façon suivante :
Ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit sur la photo désirée et choisir l'option Ouvrir avec et sélectionner le programme Paint. L'utilitaire Paint ouvre votre image.
Sélectionner le menu Image et ensuite l'option Étirer/Incliner.
Le menu suivant s'affiche :

Dans les options Étirement Horizontal et Étirement Vertical remplacer le 100% par le facteur avec lequel vous désirez réduire votre image (Exemple : Horizontal 80% et Vertical 80%). Le logiciel Paint vous présente alors votre image réduite.
Il nous faut maintenant sauvegarder cette image avec son nouveau format en utilisant la commande Enregistrer sous du menu Fichier. Donner un nouveau nom à l'image modifiée et choisir type jpeg.








Je n'arrive pas à déposer ma photo lors de ma commande ?
- Votre photo n'est peu être pas au format JPEG. Pour ce faire vous pouvez utiliser l'utilitaire Paint fourni avec windows ou tout autre programme de traitement d'image.
Ouvrir le fichier en cliquant avec le bouton droit sur la photo désirée et choisir l'option Ouvrir avec et sélectionner le programme Paint. L'utilitaire Paint ouvre votre image.
Utilisez la commande Enregistrer sous du menu Fichier et choisir type jpeg.








Comment choisir mes photos pour obtenir la meilleure qualité qu'il soit ?
Pour que votre bouille soit réalisée avec une qualité optimale, votre photo doit répondre aux critères suivant :
Pour une raison d'optimisation du site les photos en guise d'exemple ci-dessous sont montrées en miniatures. Des photos de grandes tailles sont recommandées pour la réalisation de vos bouilles.
Si un doute persiste sur la qualité de la photo, le choix d'en envoyer plusieurs permettra à notre équipe de choisir la photo la mieux appropriée.
Si plusieurs personnes apparaissent sur une même photo et que vous n'envoyez qu'une seul photo, précisez quel est la personne à réaliser dans commentaire.
Si aucune photos n'est exploitables pour obtenir la meilleur qualité, il vous sera demandé de nouvelles photos afin de satisfaire au mieux vos attentes.

	Photo parfaite pour la réalisation d'une bouille. Le visage peut être présenté de face ou incliné, il suffit que les yeux soient tout les deux visibles. Les couvres chefs sont acceptés mais attention toutefois si vous choisissez une mise en situation à ce que celui-ci soit en rapport.		La photo doit être nette, de bonne qualité. Les traits du visage doivent être bien visibles.		Le visage ne peut être coupé de manière à cacher des détails importants au bon déroulement de la réalisation.
	Photo parfaite pour la réalisation d'une bouille. Néanmoins la photo étant en noir et blanc toute la réalisation sera réalisée en noir et blanc. Que ce soit pour une mise en situation ou un portrait. Le visage peut être présenté de face ou incliné, il suffit que les yeux soient tout les deux visibles.		La photo doit faire apparaître un teint naturel. La photo ne doit pas être surexposée à la lumière.		Les cheveux ne peuvent être coupés de manière significative comme le montre l'exemple.
	Photo parfaite pour la réalisation d'une bouille. Le visage peu être présenté de face ou incliné, il suffit que les yeux soient tout les deux visibles. Les couvres chefs sont acceptés mais attention toutefois si vous choisissez une mise en situation à ce que celui-ci soit en rapport.		Le visage peut être présenté de face ou incliné, il suffit que les yeux soient tout les deux visibles. Ici les yeux ne sont pas visibles, de plus le visage étant trop incliné il ne permettra pas de reconnaître le sujet une fois transformé.		Le visage peut être présenté de face ou incliné, il suffit que les yeux soient tout les deux visibles. Ici les yeux ne sont pas visibles car le visage est présenté de profil.
	Les yeux doivent être parfaitement visibles sans reflet de lumière sur les lunettes. Les lunettes ne doivent pas être une monture de déguisement ni être équipées de verres de couleur car il ne sera pas possible de reconnaître le sujet une fois transformé.		Vous devez adopter une attitude naturelle. Le sujet doit être parfaitement reconnaissable sur la photo sinon il sera impossible de le reconnaître une fois transformé.		La photo doit faire apparaître un teint naturel. La photo ne doit pas être dans l'ombre.

Est il possible de modifier une caricature une fois reçue ?
Les caricatures sont réalisées à partir des photos qui ont été fournies, c'est pour cette raison qu'une photo de bonne qualité et sur laquelle l'individu est reconnaissable est requise.
Il est toutefois possible dans votre compte client de choisir une autre mise en situation pour votre bouille. Votre bouille ayant été réalisée lors d'une précédente commande, alors seul le prix de la nouvelle mise en situation vous sera facturée soit 15 € TTC.








Pourquoi ne puis-je pas accéder à toute les mises en situation lors de ma commande ?
Lors de votre commande vous ne pourrez pas accéder à toutes nos mises en situation, car certaines n'acceptent qu'une seule bouille dans le même décor et d'autres en acceptent que deux. Le nombre de personnages autorisés est précisé sous chaque descriptions de nos mises en situation.
Aussi, "Ma bouille en situation" ne permet pas d'accueillir plus de 2 bouilles sur la même image. Les animabouilles ne sont pas acceptés.








Je souhaiterais une mise en situation qui n'est pas proposé dans le catalogue ?
Si pour vos bouilles vous rêvez d'une mise en situation qui n'existe pas dans notre catalogue, veuillez nous contacter et nous la proposer. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous indiquer s'il est possible de l'ajouter dans notre catalogue de mises en situation.








D'où puis-je commander ?
Vous pouvez commander du monde entier seulement pour les envois du fichier numérique. Nous effectuons des envois postaux pour les pays de l'Union Européenne, Suisse, Norvège et pays de l'Europe de l'Est hors Magreb.